Beruf Gästeführer

Die Europäische Kommission zur Normierung (CEN) hat im Jahr 2002 eine Definition des Berufs des Gästeführers/Tourist Guide beschlossen, die Kernelemente der Qualifikation benennt und die Tätigkeit von der des Reiseleiters/Tour Manager abgrenzt. Der Gästeführer ist eine

"Person, die Besucher in der Sprache ihrer Wahl führt und das kulturelle und natürliche Erbe eines Gebiets vermittelt, und die normalerweise über eine gebietsspezifische Qualifikation verfügt, die üblicherweise von den zuständigen Stellen ausgegeben und/oder anerkannt wird".

Hingegen ist der Reiseleiter eine "Person, die im Auftrag des Reiseveranstalters den Reiseablauf leitet und beaufsichtigt, und dabei sicherstellt, dass das Programm so durchgeführt wird, wie die Beschreibung des Reiseveranstalters, die Grundlage des Reisevertrages ist, vorgibt, und die örtliche praktische Information gibt".

Die entscheidende Tätigkeit und Qualifikation des Gästeführers, die kein anderer Beruf ersetzen kann, besteht in der Vermittlung von Kultur und Tradition einer Region sowie dem Nachweis einer speziellen regionalen Aus- und Weiterbildung.

Die Vertretung der Berliner Gästeführer, der Verband der Berliner Stadtführer - Berlin-Guide e.V., legt besonderen Wert auf die professionelle Qualifizierung der in der Region tätigen Gästeführer. Die Besucher Berlins können sicher sein, auf fachkundige Gästeführer zu treffen, wenn sie für ihre Führung einen entsprechend ausgebildeten und geprüften Guide engagieren.

Die gesamtwirtschaftliche Situation und die rasante Entwicklung des Tourismus in Berlin verändern die Arbeits- und Ausbildungssituation sowie das Anforderungsprofil für Gästeführer derzeit erheblich. Der Arbeitsmarkt setzt teilweise hohe Hürden für eine wirtschaftlich erfolgreiche Tätigkeit. Insbesondere wachsen nicht nur die Qualitätsanforderungen an Gästeführern sondern auch gleichzeitig die Quantität von Aus- und Fortbildungen von Stadtführern in Berlin.

Das Europäisches Normungsvorhaben CEN TC329.

Siehe auch BVGD unter "Beruf & Bildung"
oder DTV

Das CEN-Projekt

Gästeführer streben einheitliches Berufsprofil auf europäischer Ebene an
Europäisches Normungsvorhaben CEN TC329.
Siehe auch BVGD unter "Beruf & Bildung"

BVGD Ausbildungsrichtlinie nun nach Europäischer Norm zertifiziert:

Das Ausbildungssystem für Gästeführer des Bundesverbandes der Gästeführer in Deutschland e. V. wurde als erstes in Deutschland nach der Europäischen Norm DIN EN 15565 zertifiziert und der Berliner Grundkurs war hierzu Modell.

BVGD e.V. Vorstandsvorsitzende Dr. Ute Jäger sowie der stellvertretende Vorstandsvorsitzende Dr. Wolther von Kieseritzky erhielten am 28.05.2008 in einer Feierstunde das Zertifikat für Ausbildungssysteme für Gästeführer in Deutschland von Dipl.-Wi.-Ing. (FH) Hinrich Lampe, Produktmanager DIN CERTCO GmbH.

Hinrich Lampe zu diesem Anlass: „Durch die Vielzahl der Gästeführer in Deutschland ist gerade die Ausbildung ein wichtiges Qualitätsmerkmal. Damit diese auf einem einheitlichen hohen Standard durchgeführt wird, haben wir uns für die Entwicklung der Zertifizierung entschieden. Auf diese Weise erhalten die Kunden neben der Freude bei der Entdeckung von neuem vor allem eins, Informationsqualität.“

Um den Anspruch auf Qualität und Kompetenz zu rechtfertigen, wurde unter dem Dach der Europäischen Normungsorganisation CEN die Europäische Norm DIN EN 15565 "Tourismus-Dienstleistungen - Anforderungen an Ausbildungsdienstleistungen und Qualifikationsprogramme von Gäste-/Fremdenführern" erstellt.

„Die Europäische Norm DIN EN 15565 schafft einen einheitlichen Rahmen für die Ausbildung von Gästeführern, so dass erworbene Qualifikationen vergleichbarer werden", meint Dr. Holger Mühlbauer, der das Projekt seitens des DIN betreut. An dem Normungsvorhaben waren auf deutscher Seite u. a. der Bundesverband der Gästeführer in Deutschland e. V. und Institutionen der Tourismuswirtschaft sowie auf CEN-Ebene Experten aus zahlreichen europäischen Ländern beteiligt.

Hiermit wurde nun erstmals ein einheitlicher Standard für Ausbildungssysteme für Gästeführer geschaffen, der alle Aspekte der qualitätsbezogenen Ausbildung zum Gästeführer erfasst. Dadurch wird dem Verbraucher - also dem Reisenden bzw. dem Reiseveranstalter - die Möglichkeit gegeben, Angebote zu vergleichen und die darin aufgeführten Leistungen einzufordern.

Die Feierstunde im DIN-Institut Berlin begann mit einführenden Worten von Dr. Holger Mühlbauer (DIN), der sich noch einmal für die gute Zusammenarbeit bedankte, insbesondere die verdienstvolle Tätigkeit der Leiterin der CEN-Arbeitsgruppe, Urs Lehmann, hervorhob. Mühlbauer pries die Zertifizierung als Möglichkeit, die qualitätsvolle Ausbildung auf dem Markt werbend zu verbreiten, der BVGD habe damit einen "Wettbewerbsvorteil". Weiterhin äußerte Mühlbauer die Hoffnung, die DIN EN Ausbildung möge "die Branche durchdringen", sie "sollte gelebt werden", dann werde sie sowohl für die Gästeführer als auch für die Verbände zum Erfolg. Die Marktbearbeitung sei aber sicher ein langer Weg.

Anschließend resümierte Dipl. Ing. Hinrich Lampe (DINCertCO) den Zertifizierungsprozess mit dem BVGD. Auch für das DINCertCo sei dies ein "Entwicklungsprojekt" gewesen, bei dem man "neue Erfahrungen" gewonnen habe - nun wisse man auch besser über die hohen Anforderungen an die Arbeit des Gästeführers bescheid. Er hob - wie vor ihm auch schon Dr. Holger Mühlbauer - die exzellente Qualität des evaluierten Ausbildungskurses in Berlin hervor, die Vermittlung des Wissens - sowohl im Unterricht als auch bei den praktischen Übungen - sei "eindrucksvoll" und "tiefgehend" gewesen.

Sodann dankte Dr. Ute Jäger (BVGD) allen an der Entwicklung der DIN EN Beteiligten, insbesondere Dr. Holger Mühlbauer. Dazu hob Dr. Ute Jäger nochmals die Verdienste des BVGD für die Ausbildung von Gästeführern in Deutschland hervor. Seit Gründung des Verbandes habe dies zum Kern der Tätigkeit gehört.

Danach überreichte Hinrich Lampe die Zertifikatsurkunde an Dr. Ute Jäger.

Mit Photos, einem Glas Sekt und Imbiss endete die Veranstaltung kurz nach 14 Uhr.
Anwesend waren in dieser Feierstunde (von links nach rechts): Ingrid Schwoon (Presse BVGD), Markus Müller-Tenckhoff (für die KBB des BVGD), Dr. Wolther von Kieseritzky (2. Vorsitzender des BVGD), Dr. Ute Jäger (1.Vorsitzende des BVGD), Herr Dipl. Ing Hinrich Lampe (DINCertCo), Dr. Holger Mühlbauer (DIN), Dr. Roland Wirth (Berlin Akademie, Ausbildungsträger für Berlin Guide e.V. und Kursleiter des evaluierten Kurses) sowie Sigrid Pokorny-Peters (1. Vorsitzende Berlin Guide e.V.).

Qualitätsmanagement (QM)

Der Verband der Berliner Stadtführer Berlin Guide e.V. entwickelte für seine Mitglieder ein Qualitätsmanagement, um der neuen europäischen Norm gerecht zu werden. Das Antrags- und Begutachtungsverfahren (QM) wurde vom BVGD als vorbildlich angenommen. Mitglieder des Verbandes des Berliner Stadtführer Berlin Guide e.V. waren somit die „Vorreiter“ in Europa, welche sich nach der neuen Europäischen Norm qualifiziert haben. Die feierliche Übergabe und Produkteinführung des BVGD Zertifikats DIN EN fand am 29. Juni 2009 durch den Berliner Staatssekretär Dr. Jens-Peter Heuer und der Vorsitzenden des BVGD Dr. Ute Jäger im Berliner Rathaus statt.

Mittlerweile haben 87 Mitglieder am Qualitätsmanagement teilgenommen und das BVGD Zertifikat DIN EN (Region Berlin) erworben. Ebenso bundesweit steigt die Anzahl jener Gästeführer, welche sich nun nach BVGD DIN EN regional qualifizieren.

Der Verband der Berliner Stadtführer veranstaltet für seine Mitglieder regelmäßige Seminare, Aufbaukurse und Fortbildungsveranstaltungen z.B. auch in Kommunikation, Erste Hilfe und Recht.

Ausbildung nach DIN EN

Der Verband der Berliner Stadtführer veranstaltet => Ausbildungen für Berufseinsteiger. Diese regelmäßigen Ausbildungen beginnen im Herbst und entsprechen den bundesweit gültigen Richtlinien des BVGD und vermitteln sowohl Fachwissen als auch spezielle methodische und didaktische Fertigkeiten nach europäischer Norm (DIN EN).

Für die Durchführung dieser Veranstaltung wurde unser Ausbildungsträger die „Berlin Akademie“ beauftragt. Unser Ausbildungsprogramm des Verbandes wurde als erste zusammenhängende Gesamtausbildung in Deutschland von DINCertCo evaluiert.

Besonders wichtig erachten wir für unsere Ausbildung ein Qualitätsmanagement durch die regelmäßigen Evaluierungen, das Einsetzen von Spezialisten und Gästeführern mit BVGD Zertifikat DIN EN als Referenten/Dozenten mit aktuellen Kenntnissen, die intensive Begleitung der praktischen Demonstration, die kontinuierliche Betreuung der Kursteilnehmer während der Ausbildung durch den Ausbildungsträger, den Berufsverband (Berlin Guide e.V.) und dem Bundesverband (BVGD) bis hin zur Zusammenführung mit bereits erfahren Gästeführern durch gemeinsame Aktionen wie z. B. am Weltgästeführertag 2011.

Beratung: richtige Berufswahl - richtige Ausbildung

Die Zahl der Interessenten für den Gästeführerberuf steigt ständig - auch die Anzahl der „Ausbildungsangebote“ ist größer geworden. Damit sich die Interessierten und Bewerber für die Berufsausbildung zuvor über die nötigen Voraussetzungen, die Chancen und Schwierigkeiten der Berufstätigkeit und der qualifizierten Ausbildung nach DIN EN informieren können, bietet der Verband hierzu in regelmäßigen Abständen eine => Beratung an.

Interesse:
Bitte richten Sie ihre Kurzbewerbung mit Lebenslauf an die Geschäftsstelle